随着人们对于信息技术的依赖程度越来越高，互联网正在逐渐改变牙科诊所拓展业务和吸引新患者的方式。HubSpider的创始人兼首席行政官Hans-Peter Steffen先生在本次采访中呼吁广大牙医能够认识到这一变化，并开始学习如何利用互联网来更好地运营牙科诊所。
Amanda Baxter-Jones：Steffen先生，互联网为何对于如今的牙科诊所如此重要？
Hans-Peter Steffen先生：营销方式的数字化是牙科诊所发展的趋势，倘若牙医不设法为自己的诊所建立网站，那么他就会错过这个市场中的大量机会，从而将越来越多使用互联网寻找牙医的潜在患者拱手让给其他的竞争对手。
Amanda Baxter-Jones：但是互联网是服务于全球的，它如何能够帮助到服务于本地区的牙科诊所的呢？
Hans-Peter Steffen先生：通过搜索引擎排名优化措施以及网站建构等最新的互联网技术，牙医不仅可以为自己的诊所建立网站，同时还能够使自己的诊所网站在搜索引擎上吸引本地潜在患者。互联网技术十分强大，同时成本效率高，从而能够帮助牙医节省不必要的开支与时间。
Amanda Baxter-Jones：也就是说互联网是营销的一种新途径？
Hans-Peter Steffen先生：是的。互联网是营销的重要手段，但这也并不是互联网的唯一优势。除了诊所营销以外，牙科诊所的日常运营管理也能够利用到互联网，比如患者预约管理、患者信息记录以及实验室报告统计等工作都可以用到互联网。举个例子，通过使用互联网支持的在线预约系统，患者可以通过自己的终端预约就诊日期，或更改预约，这样能够为诊所节省大量的时间与成本。
Amanda Baxter-Jones：不使用互联网服务的牙科诊所会怎样呢？
Hans-Peter Steffen先生：倘若一家牙科诊所没有适用于移动设备浏览的网站、或者根本就没有网站，那么它就有可能失去越来越多的患者。潜在顾客肯定倾向于用最便捷的方法去预约就诊日期。对于如今的牙科诊所来说，拥有一个线上平台以及一个用户友好型的在线预约系统十分重要。越来越多的患者会倾向于使用在线预约系统，而不再去打电话预约就诊日期。
Amanda Baxter-Jones：一个高效的在线营销策略会不会成为牙科诊所的大开销？
Hans-Peter Steffen先生：与传统的广告策略相比，在线营销具有成本效率高的特点。例如，基于在线信息服务的客户服务系统能够为牙科诊所节省大量开支与时间。当然，各类线上信息需要被不断更新，然而从长远角度来讲，在诊所已经通过互联网建立了患者网络后，这项工作就会变得轻松很多。
Hans-Peter Steffen先生通过以上几个方面为我们介绍了互联网对于当今牙科诊所运营的重要性。除了建立诊所网站以外，牙科诊所还需要适应当今移动互联网发展的新趋势，建立适合移动设备使用的互联网服务，以此来吸引更多的目标患者。同时，Hans-Peter Steffen先生也提到了基于互联网服务的诊所日常管理系统，以及社交媒体的应用，两者的同时使用能够帮助牙科诊所在保持现有患者忠诚度的同时，吸引新的潜在顾客。
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